Esta declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em 23 de Novembro, 2025 e se aplica a cidadãos e residentes legais permanentes do Espaço Económico Europeu e Suíça.
Nesta declaração de privacidade, explicamos o que fazemos com os dados que obtemos sobre si por meio de https://confortanimal.pt. Recomendamos que leia atentamente esta declaração. No nosso processamento, cumprimos os requisitos da legislação de privacidade. Isso significa, entre outras coisas, que:
- declaramos claramente as finalidades para as quais processamos dados pessoais. Fazemos isso por meio desta declaração de privacidade;
- pretendemos limitar a nossa recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais necessários para fins legítimos;
- primeiro solicitamos o seu consentimento explícito para processar os seus dados pessoais nos casos que requerem o seu consentimento;
- tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e também exigimos isso de partes que processam dados pessoais em nosso nome;
- respeitamos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los ou apagá-los, a seu pedido.
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber exatamente quais dados mantemos de si, entre em contacto connosco.
1. Objetivo, dados e período de retenção
Podemos recolher ou receber informações pessoais para vários fins relacionados a nossas operações comerciais, que podem incluir o seguinte: (clique para expandir)1.1 Compilar e analisar estatísticas para melhoria do site.
1.1 Compilar e analisar estatísticas para melhoria do site.
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Endereço IP
- Informações sobre atividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet
- Dados de geolocalização
A base na qual podemos processar esses dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: 14 meses, conforme definido na configuração do Google Analytics..
1.2 Para poder cumprir com obrigações legais
1.2 Para poder cumprir com obrigações legais
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou apelido
- Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
- Um número de telefone
- Um endereço de e-mail
- Endereço IP
- Informações sobre atividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet
A base na qual podemos processar esses dados é:
Para cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar.
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa (ex: Código do IVA e Código Comercial)..
1.3 Para apoiar serviços ou produtos que um cliente quer comprar ou comprou
1.3 Para apoiar serviços ou produtos que um cliente quer comprar ou comprou
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou apelido
- Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
- Um número de telefone
- Um endereço de e-mail
- Endereço IP
- Informações sobre atividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet
A base na qual podemos processar esses dados é:
Para cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar.
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: Durante o tempo necessário para fornecer os serviços, incluindo prazos legais de garantia, devoluções e suporte pós-venda..
1.4 Newsletters
1.4 Newsletters
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Um endereço de e-mail
- Endereço IP
A base na qual podemos processar esses dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: Enquanto o utilizador estiver inscrito na newsletter ou até ao cancelamento da subscrição..
1.5 Registando uma conta
1.5 Registando uma conta
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou apelido
- Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
- Um endereço de e-mail
- Endereço IP
- Informações sobre atividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet
- Número do Cartão de Cidadão
A base na qual podemos processar esses dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: Enquanto a conta estiver ativa ou até pedido de eliminação por parte do utilizador..
1.6 Contacto - Através de telefone, correio, e-mail e/ou formulários web
1.6 Contacto - Através de telefone, correio, e-mail e/ou formulários web
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou apelido
- Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
- Um número de telefone
- Um endereço de e-mail
A base na qual podemos processar esses dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de retenção
Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.
1.7 Pagamentos
1.7 Pagamentos
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um número de telefone
- Um endereço de e-mail
- Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
- Nome da conta ou apelido
- Um nome e apelido
- Endereço IP
- Informações sobre atividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet
A base na qual podemos processar esses dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: +10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa..
1.8 Entregas
1.8 Entregas
Para tanto, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou apelido
- Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
- Um endereço de e-mail
- Um número de telefone
- Endereço IP
A base na qual podemos processar esses dados é:
Período de retenção
Após o encerramento do serviço, retemos esses dados pelo seguinte período: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa, para garantir rastreabilidade em caso de litígios ou auditoria..
2. Partilha com outras partes
Apenas partilhamos ou divulgamos esses dados com processadores para os seguintes fins:
Processadores
Nome: IfThenPay
País: Portugal
Objetivo: Processamento de pagamentos (MB WAY, Referências Multibanco, etc.)
Nome: Paypal
País: Luxemburgo
Objetivo: Processamento de pagamentos
Nome: CTT Expresso
País: Portugal
Objetivo: Entregas / Transportadora
Nome: MRW
País: Portugal
Objetivo: Entregas / Transportadora
Nome: Correos Express
País: Portugal
Objetivo: Entregas / Transportadora
Nome: GLS
País: Portugal
Objetivo: Entregas / Transportadora
Nome: Google Analytics (Google Ireland)
País: Irlanda
Objetivo: Estatísticas do site
Nome: Meta Platforms Ireland (Facebook/Instagram)
País: Irlanda
Objetivo: Publicidade e remarketing (via Pixel)
3. Cookies
O nosso site usa cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
4. Práticas de divulgação
Divulgamos informações pessoais se formos obrigados por lei ou por ordem judicial, em resposta a uma agência de aplicação da lei, na medida permitida por outras disposições da lei, para fornecer informações ou para uma investigação sobre um assunto relacionado à segurança pública.
Se o nosso site ou organização for adquirido, vendido ou estiver envolvido numa fusão ou aquisição, os seus dados poderão ser divulgados aos nossos consultores e a quaisquer potenciais compradores e serão repassados aos novos proprietários.
Concluímos um Acordo de Processamento de dados com o Google.
O Google não pode usar os dados para nenhum outro serviço do Google.
A inclusão de endereços IP completos é bloqueada por nós.
5. Segurança
Estamos comprometidos com a segurança dos dados pessoais. Tomamos medidas de segurança adequadas para limitar o abuso e o acesso não autorizado aos dados pessoais. Isso garante que apenas as pessoas necessárias tenham acesso aos seus dados, que o acesso aos dados seja protegido e que as nossas medidas de segurança sejam revistas regularmente.
As medidas de segurança que usamos consistem em:
- HTTP Strict Transport Security e cabeçalhos de segurança relacionados e políticas do navegador
- Deteção de vulnerabilidades
- Caraterísticas de segurança/resistência do sítio Web
- encriptação (START)TLS / SSL / DANE
- DKIM, SPF, DMARC e outras definições específicas de DNS
- Segurança do início de sessão
- Medidas de segurança do hardware que contém ou processa dados pessoais.
6. Sites de terceiros
Esta declaração de privacidade não se aplica a sites de terceiros ligados por links do nosso site. Não podemos garantir que esses terceiros manuseiem os seus dados pessoais de maneira confiável ou segura. Recomendamos que leia as declarações de privacidade desses sites antes de fazer uso deles.
7. Alterações a esta declaração de privacidade
Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta declaração de privacidade. É recomendável que consulte esta declaração de privacidade regularmente, a fim de estar ciente de quaisquer alterações. Além disso, iremos informá-lo ativamente sempre que possível.
8. Acedendo e modificando os seus dados
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber quais dados pessoais temos sobre si, entre em contacto connosco. Pode-nos contactar usando as informações abaixo. Tem os seguintes direitos:
- Tem o direito de saber por que seus dados pessoais são necessários, o que acontecerá com eles e por quanto tempo serão retidos.
- Direito de acesso: tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que são conhecidos por nós.
- Direito à retificação: tem o direito de complementar, corrigir, excluir ou bloquear os seus dados pessoais sempre que desejar.
- Se nos der o seu consentimento para processar os seus dados, tem o direito de revogar esse consentimento e de ter os seus dados pessoais eliminados.
- Direito de transferir os seus dados: tem o direito de pedir todos os seus dados pessoais ao controlador e transferi-los integralmente para outro controlador.
- Direito de contestar: pode-se opor ao processamento dos seus dados. Cumprimos isso, a menos que haja motivos justificados para o processamento.
Certifique-se de sempre declarar claramente quem é, para que possamos ter a certeza de que não modificaremos ou excluiremos quaisquer dados da pessoa errada.
9. Enviar uma reclamação
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos (uma reclamação sobre) o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados.
10. Detalhes do contacto
Nivol Unip Lda
Rua 25 de Abril, Loja 5B
Portugal
Local na rede Internet: https://confortanimal.pt
E-mail: geral@ex.comconfortanial.pt
Telefone: 968736313
11. Solicitações de Dados
Para os pedidos mais frequentes, oferecemos-lhe também a possibilidade de utilizar o nosso formulário de pedido de dados
Anexo
WooCommerce
Este exemplo inclui o básico relativamente aos dados pessoais que a sua loja poderá estar a colectar, armazenar e partilhar, bem como quem pode ter acesso a esses dados. Dependendo das configurações activas e quais plugins adicionais são utilizados, as informações específicas partilhadas pela sua loja irão variar. Recomendamos consultoria com um advogado ao decidir quais informações divulgar na sua política de privacidade.
Recolhemos informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja.
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Nota: poderá querer detalhar mais a sua política de cookies, e link para essa secção a partir daqui.
Ao comprar na nossa loja, serão pedidas informações como o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes do cartão de crédito e de pagamento, e outras informações opcionais da sua conta, como utilizador e senha. Estas informações serão utilizadas para fins como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
- Configure a sua conta para a nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
- Melhorar as ofertas da nossa loja
- Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por XXX anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.
Guardamos comentários ou avaliações.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar, e
- As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que partilhamos com outros
Nesta secção, deve listar com quem você partilha os dados e com que finalidade. Isso pode incluir, mas não pode ser limitado a, Analytics, marketing, plataformas de pagamento, fornecedores de transporte e integrações de terceiros.
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas; por exemplo --
Pagamentos
Nesta subsecção, deve listar os processadores de pagamento de terceiros que utiliza para efectuar pagamentos na sua loja, uma vez que estes podem manipular os dados do cliente. Nós incluímos o PayPal como um exemplo, deverá removê-lo se não estiver a utilizar o PayPal.
Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.
Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.
WooCommerce
Este exemplo inclui o básico relativamente aos dados pessoais que a sua loja poderá estar a colectar, armazenar e partilhar, bem como quem pode ter acesso a esses dados. Dependendo das configurações activas e quais plugins adicionais são utilizados, as informações específicas partilhadas pela sua loja irão variar. Recomendamos consultoria com um advogado ao decidir quais informações divulgar na sua política de privacidade.
Recolhemos informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja.
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Nota: poderá querer detalhar mais a sua política de cookies, e link para essa secção a partir daqui.
Ao comprar na nossa loja, serão pedidas informações como o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes do cartão de crédito e de pagamento, e outras informações opcionais da sua conta, como utilizador e senha. Estas informações serão utilizadas para fins como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
- Configure a sua conta para a nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
- Melhorar as ofertas da nossa loja
- Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por XXX anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.
Guardamos comentários ou avaliações.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar, e
- As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que partilhamos com outros
Nesta secção, deve listar com quem você partilha os dados e com que finalidade. Isso pode incluir, mas não pode ser limitado a, Analytics, marketing, plataformas de pagamento, fornecedores de transporte e integrações de terceiros.
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas; por exemplo --
Pagamentos
Nesta subsecção, deve listar os processadores de pagamento de terceiros que utiliza para efectuar pagamentos na sua loja, uma vez que estes podem manipular os dados do cliente. Nós incluímos o PayPal como um exemplo, deverá removê-lo se não estiver a utilizar o PayPal.
Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.
Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.
WooCommerce
Este exemplo inclui o básico relativamente aos dados pessoais que a sua loja poderá estar a colectar, armazenar e partilhar, bem como quem pode ter acesso a esses dados. Dependendo das configurações activas e quais plugins adicionais são utilizados, as informações específicas partilhadas pela sua loja irão variar. Recomendamos consultoria com um advogado ao decidir quais informações divulgar na sua política de privacidade.
Recolhemos informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja.
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!
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Nota: poderá querer detalhar mais a sua política de cookies, e link para essa secção a partir daqui.
Ao comprar na nossa loja, serão pedidas informações como o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes do cartão de crédito e de pagamento, e outras informações opcionais da sua conta, como utilizador e senha. Estas informações serão utilizadas para fins como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
- Configure a sua conta para a nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
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Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por XXX anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.
Guardamos comentários ou avaliações.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar, e
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Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que partilhamos com outros
Nesta secção, deve listar com quem você partilha os dados e com que finalidade. Isso pode incluir, mas não pode ser limitado a, Analytics, marketing, plataformas de pagamento, fornecedores de transporte e integrações de terceiros.
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas; por exemplo --
Pagamentos
Nesta subsecção, deve listar os processadores de pagamento de terceiros que utiliza para efectuar pagamentos na sua loja, uma vez que estes podem manipular os dados do cliente. Nós incluímos o PayPal como um exemplo, deverá removê-lo se não estiver a utilizar o PayPal.
Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.
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